市场上每当换季的时候都会打折，赵女士来到一家商场，看见现在的羊毛衫这的不错，比原价便宜好多，并且商场上的售货员说：这里的羊毛衫都不会掉毛和起毛球，请尽管选用，如果出现起毛球我们立即退货。买回去之后，里边缝得很粗糙，并且一个袖子长一个袖子短，还一直掉毛，于是她就打电话给这家商家打电话，打电话时候，他们同意退货，只要经理签个字就行，现在我们快下班了，您明天再来吧。赵女士多了个心眼，就把双方的谈话用录音电话做了录音，第二天来到这家商场，可是他们死活就是不愿意退货。在消费者协会的调解的过程中，赵女士拿出了电话录音，面对录音商家无话可说，随即将全款退给了赵女士。

 

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