录音系统成功案例

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民生银行上海分行录音电话系统

鉴于对稽核工作的需要,和业务安全性,民生银行上海分行需要对对各个支行的公司的某些柜台的电话进行录音,以保证权责分明,倒查有据。

由于各个分行都分散在全市各个区县,采用集中式录音的方式有如下缺点:

1)投入成本太大,单路的录音成本过高。

2)如果采用网络的方式,加大大增加系统的复杂性,且对于网络有一定要求,最终实现的效果不甚理想。

3)维护成本过高,虽然一定程度上减轻了分支机构的维护成本,但是大大增加了中心管理人员的维护工作。

经过考虑,我们采用录音电话的方式,在各个分支机构需要录音的柜台配置录音电话。这样的优势如下:

1)单路录音成本降低,不需要配置更加复杂的设备即可实现录音。

2)系统简单方便,数据导入导出简单。

3)管理维护成本大大降低,不需要复杂的集中式管理。

系统实施后,经过长时间运行,系统的稳定性及优势得到体现,到现在为止,这种分布式的方案一直在运行中,并且在不断的扩大中,得到了用户的好评。