中信银行为了提高业务效率，减少客户投诉，需要对分支行的业务进行录音，通过比较各种录音方案，采用录音电话的方式，比较能贴合实际需求。录音电话适合使用在分散的录音场合，集中录音的方式太复杂，并且系统部署比较繁琐。录音电话，系统稳定，操作简单，数据导出方便，适合分散式的录音需求。